Seus dados, explicados de forma simples

O iAmigo é um assistente por WhatsApp operado pela Vector Two LLC, que usa a marca Weeflow e está sediada nos Estados Unidos. Esta política cobre a conversa no WhatsApp, o site iamigo.io e o painel da sua conta.

Sua identidade aqui é o número de WhatsApp. Não há cadastro com senha: para entrar no site, você recebe um código no seu próprio WhatsApp.

Coletamos o mínimo para o assistente funcionar. Não pedimos número de Social Security, número de documento nem endereço.

Quando você envia a foto de uma carta, ela é lida por provedores de inteligência artificial para gerar a explicação em linguagem simples. O arquivo não fica guardado.

• Responder às suas perguntas com base em conteúdo oficial.
• Explicar em linguagem simples os documentos que você envia.
• Transcrever áudios e, no Premium, responder por voz.
• Criar e enviar lembretes no seu fuso horário.
• Aplicar os limites do seu plano e processar a assinatura.
• Atender você quando a conversa passa para uma pessoa da equipe.
• Manter o serviço no ar e conter abuso.
• Medir a audiência e entender como o site é usado para melhorar a experiência.

Não treinamos modelos de inteligência artificial com as suas conversas. Os provedores de inteligência artificial processam o conteúdo apenas para gerar a resposta daquele momento, sob contrato que proíbe qualquer outro uso.

Compartilhamos com as empresas que fazem o serviço funcionar, cada uma pela função que cumpre e só com o necessário:

Cada fornecedor trata dados conforme sua função e seu papel jurídico. Alguns processam por nossa conta; Google e Meta recebem os dados opcionais do site público somente depois de você permitir a categoria correspondente e também os tratam segundo seus termos e políticas. A relação completa fica disponível sob solicitação. A Vector Two LLC opera nos Estados Unidos; conforme o fornecedor e o serviço escolhido, os dados podem ser processados nos Estados Unidos e em outros países, sujeitos ao contrato, aos termos do fornecedor e à lei aplicável.

Não vendemos suas conversas, documentos, telefone ou dados da conta, nem os usamos para personalizar publicidade. O envio opcional de dados da visita pública à Meta pode ser considerado “compartilhamento” para publicidade comportamental pela lei da Califórnia. Você pode impedi-lo em “Suas escolhas de privacidade” ou com o Global Privacy Control.

Cada informação fica pelo tempo em que serve à finalidade que a justifica. O histórico da conversa fica disponível enquanto a sua conta existir, para você consultar quando precisar.

• Documentos: fica o registro do envio e a explicação que você recebeu.
• Áudios: fica a transcrição em texto.
• Dados de pagamento ficam pelo prazo que a lei fiscal exige.

Você pode pedir a exclusão de uma conversa ou da conta inteira quando quiser. Apagar a conta remove as conversas, os lembretes e os registros ligados a ela.

• Saber quais dados temos sobre você, acessá-los e receber uma cópia portátil.
• Corrigir informação incorreta e pedir a exclusão da conta ou de dados aplicáveis.
• Recusar venda ou compartilhamento para publicidade comportamental. Não vendemos seus dados; “Suas escolhas de privacidade” e o Global Privacy Control desligam o envio opcional à Meta.
• Limitar o uso ou a divulgação de informação sensível quando esse direito se aplicar.
• Exercer seus direitos sem tratamento discriminatório.

O pedido é feito pelo WhatsApp do próprio iAmigo ou pelos canais no fim desta página. Respondemos em até 30 dias, e não é preciso justificar o motivo.

Essas opções ficam disponíveis para todo mundo. Se a lei do lugar onde você mora conceder outro direito, você pode pedi-lo pelos mesmos canais.

Suas informações trafegam cifradas e ficam guardadas em ambiente protegido. A entrada no site é feita por um código enviado ao seu próprio WhatsApp, que vale por poucos minutos e serve uma vez só.

O acesso interno é restrito à equipe autorizada e concedido por função: quem cuida de cobrança não lê conversa.

O site usa cookies e armazenamento do navegador para recursos essenciais e duas categorias opcionais. Google Analytics e Meta Pixel só carregam depois de você permitir a categoria correspondente:

• Um cookie de sessão, criado quando você entra, para manter você conectado.
• A preferência de idioma, guardada no seu navegador, para a página abrir na língua que você escolheu.
• Sua escolha de privacidade, guardada no navegador para ser lembrada na próxima visita.
• Medição de audiência e contato (Google): usa cookies para distinguir visitas, medir páginas públicas e cliques de contato no WhatsApp.
• Medição de campanhas (Meta/Facebook): usa cookies, pixel e tecnologias semelhantes para medir contatos e anúncios e pode apoiar a personalização e a entrega de publicidade conforme a política da Meta.

O iAmigo não inclui telefone, conta, conversa, formulário ou documento nos eventos que envia a essas ferramentas. Você pode aceitar ou recusar cada categoria e mudar depois em “Suas escolhas de privacidade” no rodapé. Recusar desliga essas ferramentas e remove os cookies opcionais acessíveis no domínio iamigo.io. O Global Privacy Control mantém o Meta Pixel desativado.

O iAmigo é para maiores de 18 anos. Não criamos conta para criança ou adolescente.

Muita pergunta é sobre filhos — escola, consulta médica, documento. Esse texto fica na conversa como qualquer outro, e não montamos cadastro separado da criança.

Quando esta página mudar, a data de vigência no topo muda junto. Se a mudança for relevante, avisamos pelo WhatsApp antes de ela valer.

• Pelo WhatsApp do próprio iAmigo: peça para falar com uma pessoa e alguém da equipe assume a conversa.
• Pelo formulário em iamigo.io/contato, com o assunto "Meus dados e privacidade".
• Responsável pelo tratamento: Vector Two LLC, que usa a marca Weeflow, Estados Unidos.

Dúvida, pedido ou reclamação sobre privacidade pode vir por qualquer um desses caminhos, e nós respondemos.