Termos de Uso

O iAmigo é um assistente que funciona dentro do WhatsApp, feito e mantido pela Weeflow, empresa sediada nos Estados Unidos. O site oficial é www.iamigo.io.

Estes Termos valem para a conversa no WhatsApp, para o site e para o painel da sua conta. Junto com eles vale a Política de Privacidade.

O iAmigo responde perguntas sobre o dia a dia nos Estados Unidos: imigração, documentos, impostos, carteira de motorista, saúde, trabalho, escola e tradução. Ele lê o áudio, a foto e o documento que você enviar, explica em linguagem simples e pode lembrar você de um prazo.

Tudo o que ele responde é informação geral — não é aconselhamento jurídico, nem médico, nem contábil. O iAmigo não:

• preenche ou assina formulário oficial no seu lugar;
• fala com um órgão do governo em seu nome;
• diz se um documento é verdadeiro ou falso;
• garante o resultado de um pedido;
• faz tradução juramentada — a tradução dele serve para você entender;
• atende emergência: nesses casos, ligue 911.

As respostas são geradas por inteligência artificial e podem estar desatualizadas. Confira no site oficial do órgão antes de decidir algo que tenha prazo ou custo.

Você precisa ter 18 anos ou mais, e o número de WhatsApp precisa ser seu. Menor de idade usa junto com um responsável, que responde por ele.

O iAmigo é feito para quem vive nos Estados Unidos e fala português, espanhol ou inglês.

A sua conta é o seu número de WhatsApp. Para entrar no site, enviamos um código de acesso por lá. Esse código é só seu: a gente nunca pede esse código de volta.

Se trocar de número, avise a gente para atualizar a conta. Você responde pelo que é enviado da sua conta.

São dois planos. O gratuito começa com 5 perguntas e mais uma leitura de documento, e depois libera 3 perguntas por dia. O Premium custa US$ 5,99 por mês, em dólar, e se renova sozinho todo mês até você cancelar.

O pagamento é feito por um processador de pagamentos externo. O cartão é digitado numa página dele: nenhum número de cartão passa pelo iAmigo.

Você cancela quando quiser e sem multa: entre no painel da sua conta e escolha “Gerenciar assinatura”. O cancelamento é concluído na página segura do processador de pagamentos. O Premium continua até o fim do período que você já pagou. Se uma cobrança falhar, o processador pode tentar novamente; a conta só volta ao plano gratuito quando a assinatura é cancelada.

O mês já pago não é devolvido, porque o acesso é liberado na hora. Devolvemos em caso de cobrança repetida por engano ou cobrança feita depois do cancelamento. Se o preço mudar, avisamos antes e a mudança vale a partir do ciclo seguinte.

O Premium inclui, por mês, 1.000 perguntas de texto, 30 documentos, 120 minutos de áudio recebido, 60 minutos de resposta em voz e 100 lembretes ativos ao mesmo tempo. Esses limites cobrem com folga o uso de uma pessoa e mantêm o preço baixo.

Você acompanha quanto já usou no painel do site. Quando um limite acaba, o iAmigo avisa na conversa e não cobra nada a mais. O que sobra não acumula: o contador do Premium zera no primeiro dia de cada mês, no seu fuso, e o do plano gratuito zera todo dia.

A conta é pessoal. Plano dividido entre várias pessoas, número usado por um negócio inteiro ou mensagem disparada por robô não é uso justo.

Use o iAmigo para se informar e resolver a sua vida. Não use o iAmigo para:

• cometer crime ou ajudar alguém a cometer;
• se passar por outra pessoa, por um advogado ou pelo próprio iAmigo;
• ameaçar, assediar ou humilhar alguém;
• enviar documento de outra pessoa sem que ela saiba;
• revender as respostas ou oferecer o iAmigo como se fosse serviço seu;
• criar várias contas para escapar dos limites;
• sobrecarregar ou enganar o sistema.

Quem descumpre pode receber aviso, suspensão ou encerramento da conta, e nesse caso o mês em curso não é devolvido.

O que você envia continua sendo seu. Você nos dá permissão para usar esse conteúdo apenas para entregar o serviço — transcrever o áudio, ler o documento, traduzir, responder e enviar o lembrete —, inclusive por meio dos prestadores contratados para essas tarefas.

As respostas do iAmigo são suas para usar na sua vida: mostrar para a família, levar ao advogado, guardar. O que não pode é revendê-las ou republicá-las como se fossem um serviço seu.

O nome iAmigo, a marca, o site, o software e a base de conhecimento são da Weeflow. Para usar a marca, peça autorização por escrito.

O iAmigo está em evolução e os recursos podem mudar. O serviço depende do WhatsApp e da internet, então pode haver manutenção ou interrupção.

O lembrete é uma ajuda a mais: anote também os prazos que forem importantes para você. Se um dia encerrarmos o serviço, avisamos com antecedência e devolvemos a parte proporcional de quem estiver com assinatura ativa.

O iAmigo é oferecido como está. Trabalhamos para manter a informação correta e atual; a decisão sobre o que fazer com ela é sempre sua.

Na medida em que a lei permitir, a Weeflow não responde por prejuízo indireto, e a nossa responsabilidade fica limitada ao total que você pagou pelo iAmigo nos 12 meses anteriores ao fato, ou a US$ 100, o que for maior. Onde a lei do seu estado não permitir esse limite, ele não se aplica a você. Nada aqui afasta a nossa responsabilidade por dolo ou fraude.

Você encerra a conta quando quiser, pedindo na conversa do iAmigo. Antes de executar, confirmamos que o pedido vem mesmo de você.

Encerrar apaga a conta e tudo que depende dela — mensagens, lembretes e documentos — e não devolve o mês em curso. Se você tem Premium e quer usar até o fim do período pago, cancele a assinatura primeiro e apague a conta depois.

Podemos atualizar este texto. A data de vigência no começo da página mostra sempre a versão em uso, e as correções de redação passam a valer quando são publicadas.

Mudança importante — preço, limite ou regra de cancelamento — é avisada no seu WhatsApp com pelo menos 15 dias de antecedência. Se você continuar usando depois disso, entendemos que aceitou; se preferir não continuar, cancele a assinatura, sem perder o que já pagou.

A Weeflow opera dos Estados Unidos. Estes Termos seguem a lei federal dos Estados Unidos e a lei do estado onde a Weeflow está sediada, e eventual disputa corre no foro desse mesmo estado. Você mantém os direitos que a lei do seu estado garante e que não podem ser afastados por contrato.

Antes de qualquer processo, fale com a gente: quase tudo se resolve conversando, e é mais rápido para os dois lados.

Se uma parte deste texto for considerada inválida, o resto continua valendo. Deixar de cobrar uma regra uma vez não faz a regra desaparecer. A sua conta é pessoal e não pode ser transferida.

Este documento, junto com a Política de Privacidade, é o acordo inteiro entre você e a Weeflow sobre o iAmigo. Ele existe em português, espanhol e inglês, com o mesmo sentido; havendo diferença, prevalece a versão em inglês.

Dúvida sobre estes Termos, pedido de reembolso ou exclusão de conta: fale na própria conversa do iAmigo, no WhatsApp. Enquanto o WhatsApp ainda não estiver aberto para você, use o formulário em www.iamigo.io.